Asesoramiento sobre derechos y obligaciones

Información y orientación sobre los derechos y obligaciones tanto de las personas consumidoras como del tejido comercial en relación con los productos y servicios que adquieren.

Gestión de quejas, denuncias y reclamaciones

Tramitación de quejas, denuncias y reclamaciones presentadas por las personas consumidoras, así como solicitudes de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de Catalunya.

Educación en consumo 

Actividades educativas para escuelas y para la ciudadanía con el objetivo de promover hábitos de consumo responsable y consciente. 

Control e inspección de mercado

Campañas informativas y de inspección dirigidas al sector comercial para garantizar que los comercios cumplen con la normativa de consumo.