La mediación se dirige a toda la población de Gavà que esté inmersa en un conflicto de convivencia vecinal, familiar, de espacios públicos, de relaciones personales, contractuales o de diversa índole siempre que no haya una situación de violencia de género.

Pueden acceder al servicio las escuelas, institutos, entidades, asociaciones y otros recursos municipales con tal de resolver los conflictos que surgen en el sí de la convivencia.